强化细节培训,稳步提升服务质量

2020-08-03 11:19

强化细节培训,稳步提升服务质量



“品质提升”一直是物业服务工作中的重点和难点。长期以来,畅风物业秉承标准化管理、规范化运行、精细化服务的理念,将物业服务品质视为公司发展的生命线。为贯彻落实公司关于品质提升的工作要求,树立良好的企业形象,全面提高业主满意度,2020年6月,公司品质部在各项目开展了为期一个月的秩序板块品质提升活动。


此次培训针对职业健康安全、意识形态安全、岗位职责、队列基础、擒敌拳术、仪容仪表、礼貌礼节、突发事件应急处置、三步交接岗仪式、灭火器使用方法、宿舍安全管理等方面,进行了专业的强化训练和指导。参训员工个个精神抖擞、激情高昂地投入到各项训练中,营造出浓厚的学习氛围。


1

岗位服务标准培训

品质部首先从秩序维护队员的岗位职责、标准要求、服务态度、仪容仪表等方面进行培训、学习,全面提升秩序维护队员的整体工作能力和服务水平。



2

日常行为规范培训

从单兵队列、擒敌拳术、三步交接岗仪式等方面的实操训练,进一步规范秩序维护队员的岗位动作标准,使大家保持良好的精神面貌,提升服务形象。



3

员工安全教育培训

通过职业健康安全、意识形态安全的宣讲,进一步加强员工安全防护意识。同时,在各项目开展了消防安全知识、宿舍安全管理等方面的强化培训,加强员工安全管理,提升员工应急处置能力。



此次培训,在深化纪律意识、强化作风养成、提高服务水平的同时,进一步提升了秩序维护团队的专业素质,切实提高了员工的战斗力和凝聚力,为提升公司服务品质、打造畅风安全品牌、建设平安和谐营区提供了坚强有力的保障。